Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả Sản Phẩm

Tại C.TY C.P TƯ VẤN THIẾT  KẾ KOSWINDOW VIỆT NAM, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đồng thời áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là các quy định về bảo hành và đổi trả sản phẩm tại công ty chúng tôi:

1. Chính Sách Bảo Hành

1.1. Thời Gian Bảo Hành

• Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông báo khi mua hàng.
• Đối với các sản phẩm cửa nhôm Xingfa , thời gian bảo hành thường là 5 năm kể từ ngày mua hàng.

1.2. Điều Kiện Bảo Hành Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất từ nhà cung cấp.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng sai mục đích và chưa bị hỏng hóc do tác động ngoại lực từ người dùng.

1.3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động ngoại lực từ môi trường bên ngoài.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

1.4. Quy Trình Bảo Hành

• Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Thông tin liên hệ để được hướng dẫn quy trình bảo hành.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành bảo hành hoặc thay thế sản phẩm lỗi trong thời gian sớm nhất.

2. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

2.1. Điều Kiện Đổi Trả Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai màu sắc, sai kích thước, sai mẫu mã).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác, hộp đựng.

2.2. Thời Gian Đổi Trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian quy định, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả sản phẩm.

2.3. Quy Trình Đổi Trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Thông tin liên hệ để được hướng dẫn quy trình đổi trả.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Phí Đổi Trả

• Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía công ty (giao hàng sai, sản phẩm lỗi kỹ thuật), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
• Nếu khách hàng yêu cầu đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan.

4. Liên Hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: Xóm Bình Minh, thôn Phượng Nghĩa, xã Phụng Châu, huyện Chương Mỹ, Hà Nội
• Điện thoại: 0857 021 021
• Email: kosswindowvietnam@gmail.com